Marknadsundersökningar är viktiga oavsett om du har ett stort eller litet företag. De ger dig viktig information om vilka kunderna är och vad de önskar sig från företaget. En marknadsundersökning kan ge svar på mycket, till exempel:

• Information om din målmarknad
• Potential i produkter/tjänster
• Viljan att betala för produkter/tjänster
• Konkurrenter
• Förbättringsmöjligheter i produkter/tjänster

En marknadsundersökning kan hjälpa dig att få reda på hur du ska behålla befintliga kunder. Det är också ett sätt att ta reda på hur du kan få nya kunder. Ingenting är bättre än att låta kunderna berätta direkt vad de vill ha ut av företagets produkter eller tjänster. Genom att ställa frågor som ”Hur kan vi förbättra produkten/tjänsten X?” får du reda på hur produkten/tjänsten kan förbättras och därmed ökad kundnöjdhet.

Det är viktigt att ha klart för sig varför du utför marknadsundersökningen. Vad är det du vill ha svar på? Om du väljer att skapa en undersökning i EasyQuest så har du valt en datainsamlingsmetod. Du måste sedan välja hur du ska kontakta deltagarna i undersökningen. Du kan till exempel använda e-post, din webbplats, sociala medier eller nyhetsbrev. Det är också viktigt att begränsa undersökningen till bestämda målgrupper. Därefter är det dags att samla in information om marknaden och analysera den – alltså utföra själva marknadsundersökningen. När det är gjort har du sannolikt fått ett resultat som du kan arbeta vidare med. Du kan ta fram en strategi för hur du ska gå vidare.

Målgruppen är inte alltid så lätt att fastställa men det är viktigt att ha den klar för sig. Ta reda på hur många det är som är intresserade av verksamheten och att det verkligen finns en marknad för den. Målgruppen kommer att kunna säga hur mycket de är villiga att betala för din produkt eller tjänst. Är målgruppen till exempel kvinnor från 50 år och uppåt bör du se till att undersökningen är riktad mot dessa.

Om företaget är aktivt på sociala medier vill du säkert få människor att delta i undersökningen via Facebook, Twitter, Instagram och de kanaler du använder. De som följer företaget i sociala medier är också troligtvis intresserade av företagets produkter och tjänster och villiga att svara på din marknadsundersökning. Utlovar du dessutom en liten premie har du goda chanser att få någon att delta. I vilka sociala medier som man hittar sina kunder är alltid inte helt självklart. Facebook passar för vissa produkter/tjänster och Pinterest eller Twitter passar bättre för andra. Det här är något som du själv måste ta reda på. Visar det sig att Twitter inte är rätt kanal för din verksamhet är det kanske bättre att dela undersökningen på Facebook.

En marknad är i regel alltid under förändring, likaså kundernas önskemål. Det som var populärt för ett år sedan behöver inte vara det som kunderna är intresserade av nu. Det är därför viktigt att hålla sig uppdaterad med hjälp av regelbundna marknadsundersökningar. Kanske finns det en ny kundgrupp? Ändra gärna undersökningen från ett år till ett annat och försök hela tiden förbättra den. Med regelbundna marknadsundersökningar får du reda på vad kunderna behöver och är intresserade av så att du kan vara ett steg före dina konkurrenter.

EasyQuests enkätverktyg är lätt att förstå och använda. Du behöver inte lägga någon tid på att installera något program på datorn. Du skapar och distribuerar professionella webbundersökningar på bara några minuter.