KUNDEUNDERSØGELSER
Gennemfør onlinebaserede kundeundersøgelser med vores kraftfulde og brugervenlige værktøj
GDPRData i EU og tilgængelig databehandleraftale
AnonymtAnonyme og sporbare undersøgelser
Enestående supportGennemsnitlig svartid på 12 minutter
Danske skabelonerSpar tid med danske skabeloner
Lyt til dine kunder
EasyQuest gør det nemt at få feedback fra dine kunder. Kom i gang på få minutter, og du er velkommen til at tage udgangspunkt i vores gratis skabelon for kundeundersøgelser. Dine kunder udfylder et onlinebaseret spørgeskema, der ser lige så godt ud på alle skærmtyper. Du får straks adgang til automatisk genererede rapporter. Alt er trygt, sikkert og enkelt!
Fordelene ved EasyQuests værktøjer og skabeloner til kundeundersøgelser
Onlinebaserede kundetilfredshedsundersøgelser er en hurtig og omkostningseffektiv måde at indsamle oplysninger på.
Tidsbesparende
Vores skabeloner på dansk indeholder allerede et udvalg af relevante spørgsmål. Tag udgangspunkt i en skabelon, eller byg din egen undersøgelse fra bunden. Arbejd effektivt med foruddefinerede svarmuligheder.
Nem distribution
EasyQuest gør det nemt at distribuere undersøgelsen anonymt blandt dine kunder, hvilket øger sandsynligheden for ærlig og konstruktiv feedback.
Rapporter og analyse
Vores værktøj genererer automatisk statistikker og grafiske fremstillinger af resultaterne, hvilket gør det nemmere for dig at analysere resultaterne og identificere de områder, der kræver forbedring.
Klar til at starte? Lav din kundeundersøgelse i dag
Kom i gang nu med en kraftfuld EasyQuest FREE konto. Få et ubegrænset antal spørgsmål og undersøgelser gratis.
Skab forbedret kundetilfredshed
Regelmæssige kundeundersøgelser vil give dig oplysninger om, hvad dine kunder kan lide og ikke lide ved dine produkter og tjenester. Du får bl.a. et overblik over områder, du kan forbedre for at øge loyaliteten hos dine kunder. Bør du ændre dine priser? Eller er det tilgængeligheden af din virksomhed, du bør forbedre? Med EasyQuest kan du indsamle de oplysninger, du har brug for til at opnå en konkurrencemæssig fordel, som dine konkurrenter ikke har!
Hvorfor foretage onlinebaserede kundeundersøgelser?
Kundetilfredshed er en vigtig indikator for din virksomhed. Du kan bl.a. måle kundeloyalitet, identificere utilfredse kunder, finde ud af, hvorfor du mister kunder, og ikke mindst finde ud af, hvad kunderne synes, du er god til, hvilket igen kan give dig en fordel, når du vil tiltrække nye kunder. Du er velkommen til at inkludere vores Net Promoter® Score (NPS®) spørgsmål, som i udstrakt grad anvendes til måling af kundetilfredshed og loyalitet.
En onlinebaseret kundeundersøgelse er en hurtig og omkostningseffektiv måde at indsamle data og oplysninger på. Send undersøgelsen til dine kontakter via e-mail, eller del den på dit websted eller på sociale medier. Med de oplysninger, du indsamler, kan du foretage handlinger, der gør din virksomhed mere konkurrencedygtig.
En onlinebaseret kundeundersøgelse er en hurtig og omkostningseffektiv måde at indsamle data og oplysninger på. Send undersøgelsen til dine kontakter via e-mail, eller del den på dit websted eller på sociale medier. Med de oplysninger, du indsamler, kan du foretage handlinger, der gør din virksomhed mere konkurrencedygtig.
Hvordan får du succes med kundeundersøgelser?
Du bør starte med at definere nogle klare mål for kundeundersøgelsen. Hvad ønsker du at opnå, og hvad ønsker du at måle? Hvilke data er det relevant at indsamle for at nå målet? Derudover skal du beslutte, hvilke kunder der skal modtage undersøgelsen. I nogle tilfælde kan alle dine kunder være målgruppen, mens det i andre tilfælde f.eks. kan være dem, der har taget en ny tjeneste i brug, deltaget i et event eller dem, der har afsluttet kundeforholdet.
Når du ved, hvad du vil opnå, og hvem din målgruppe er, kan du gå i gang med selve undersøgelsen. Tag gerne udgangspunkt i vores gratis skabelon, og tilpas denne til dine behov.
Her følger nogle generelle tips til en god undersøgelse:
– Lav en kort introduktion, og oplys om, hvor lang tid det tager at svare
– Sørg for, at spørgsmålene er tydelige og specifikke
– Er alle spørgsmålene relevante? Undlad at gøre undersøgelsen for lang
– Undgå ledende spørgsmål
– Spørg kun om én ting i hvert spørgsmål
– Dobbelttjek altid svarmulighederne, og fjern evt. skrivefejl
– Test undersøgelsen, før den offentliggøres
Ved regelmæssigt at udføre kundeundersøgelser kan du sammenligne de svar, du modtager, med svar fra tidligere perioder og dermed se, om de handlinger, du har foretaget, har ført til positive ændringer.
Når du ved, hvad du vil opnå, og hvem din målgruppe er, kan du gå i gang med selve undersøgelsen. Tag gerne udgangspunkt i vores gratis skabelon, og tilpas denne til dine behov.
Her følger nogle generelle tips til en god undersøgelse:
– Lav en kort introduktion, og oplys om, hvor lang tid det tager at svare
– Sørg for, at spørgsmålene er tydelige og specifikke
– Er alle spørgsmålene relevante? Undlad at gøre undersøgelsen for lang
– Undgå ledende spørgsmål
– Spørg kun om én ting i hvert spørgsmål
– Dobbelttjek altid svarmulighederne, og fjern evt. skrivefejl
– Test undersøgelsen, før den offentliggøres
Ved regelmæssigt at udføre kundeundersøgelser kan du sammenligne de svar, du modtager, med svar fra tidligere perioder og dermed se, om de handlinger, du har foretaget, har ført til positive ændringer.